A Naturlich Starke Ltda preza pela satisfação dos seus clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.

2. Condições para devolução
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.

Produtos violados, danificados ou sem identificação não serão aceitos para devolução.

3. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca. A análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do item.

4. Garantia de Satisfação – 90 dias
A Naturlich Starke oferece uma garantia estendida de 90 dias para satisfação. Se o cliente não estiver satisfeito com os resultados, poderá solicitar reembolso, desde que:

Tenha seguido corretamente as instruções de uso.

Apresente justificativa clara e documentação (quando necessário).

Envie o produto restante (mesmo parcialmente usado) para análise.

5. Procedimento para solicitação
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para: 📧 sac@naturlichstarke.com.br Inclua:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio e acompanhamento.

6. Custos de envio
Em caso de erro da empresa ou defeito, o custo de envio será coberto pela Naturlich Starke Ltda.

Em caso de arrependimento, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.